Помощь
Частые вопросы и контакты поддержки
Как купить билет?
Выберите мероприятие на главной, нажмите «Подробнее», выберите тип и количество билетов, нажмите «Оплатить». Вход выполняется через Telegram — если вы ещё не вошли, система предложит авторизоваться.
Как войти в аккаунт?
Нажмите «Войти через Telegram» на странице входа и подтвердите доступ в Telegram. Домен сайта должен быть разрешён в настройках бота — иначе обратитесь в поддержку.
Где мои билеты и QR-код?
После покупки перейдите в раздел «Мои билеты» в меню. Там отображаются все купленные билеты. Нажмите «Показать QR-код» — код можно скопировать или показать на входе. Также можно отправить код в нашего Telegram-бота для проверки.
Как вернуть билет?
Возврат возможен не позднее чем за 24 часа до мероприятия при отмене или переносе события. Напишите в поддержку (Telegram или email) с указанием номера заказа или кода билета.
Не приходит подтверждение / не могу войти
Проверьте, что на сайте открыт именно тот домен, который указан в BotFather для бота (например factorkz.com). Очистите cookie и попробуйте снова. Если проблема сохраняется — напишите в поддержку с описанием шагов и скриншотом ошибки.